donderdag 12 december 2013

De start van de klachten - Deel 1

Half juli 2013 een mooie Dell tablet gekocht met een los toetsenbord, windows RT e.d.



Eerst leek alles prima :-)
Na een paar maanden begon het e.a. wat te storen.. verbinding viel eens uit .. dan weer een keer geen beeld..
Toch maar eens op de site gekeken van Dell m.b.t. service en garantie.
Maar even bellen ...
Er wordt naar een zogenaamd Tagnummer gevraagd die zou op het apparaat staan (blijkbaar niet op de tablets maar dat staat nergens....).
"Zonder Tagnummer kunnen we niets voor u doen meneer.... "
Hoezo ?????
Uiteindelijk de technische dienst toch zover gekregen dat ze mij aan wilden horen... zonder gegevens als een tagnummer e.d.  ......
Ik moest maar even gaan bijhouden wat wanneer ging gebeuren..... en dan als het vaker voorkwam maar even terugbellen.....

Deel 1 t/m ...... (?) ... deze soap is nog lang niet afgelopen.. ,,,en tot op heden 10 mrt 2014 nog steeds niet opgelost!!!

NB. de individuele mensen die je aan de lijn krijgt zijn best van goede wil maar kunnen of mogen niets beslissen en/of zitten vast in protocollen en regeltjes........